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Les Box Broderie et/ou Box Papeterie sont terminées ! Retrouvez de temps en temps des pochettes surprises

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Votre colis est marqué livré mais vous n’avez rien dans votre boîte aux lettres ?

Attendez le lendemain, généralement les livraisons marquées livrées sont reportées au lendemain. Si toutefois vous n’avez toujours rien reçu le lendemain, il faudra contacter votre banque si vous avez payé par CB (selon votre contrat CB vous pourriez avoir un remboursement) ou ouvrir un litige sur paypal pour objet non reçu et voir la solution qu’ils vous proposent.

Votre commande est en cours d’acheminement, mais vous trouvez que ça prend trop de temps ?

Sachez que du moment que le colis est toujours en cours d’acheminement sur la poste, il faudra attendre 15 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) pour faire une réclamation de perte de colis. Si ce délai n’est pas dépassé, je vous demanderais de bien vouloir être patients, votre commande ne devrait plus tarder à arriver. Si le délai est dépassé alors prenez contact avec moi.

Vous avez reçu un article cassé dans votre commande ?

Prenez une photo de celui ci et joignez la à votre demande, nous trouverons une solution ensemble (remboursement, avoir, échange)

J’habite à l’étranger, puis je acheter vos produits ?

Les envois se font uniquement pour la France et la Belgique

Par quels moyens est envoyée ma commande ?

Les envois se font par le biais de la Poste en lettre suivie 72h pour la France.

Pour la Belgique en Mondial relay loockers, point relay ou domicile

Vous avez passé commande d’une fiche papier et vous souhaitez recevoir la fiche PDF par mail ?

Vous pouvez me contacter via l'onglet 'Je ne trouve pas ma réponse' en me spécifiant votre nom et prénom ainsi que le nom du modèle à broder.

Les PDF sont valables pour l'achat de fiche papier, pochettes surprises, calendrier de l'anniversaire ...

** Tous mes modèles à broder sont compatibles sur l'application pattern keeper pour Androïd ou sur Markup R-XP pour IOS apple **